Widerrufsrecht

Erstattungsrichtlinie

Zufriedenheit oder Geld zurück

MINÌ® Italia Piantedappartamento vertreibt lebende Pflanzen. Aus diesem Grund gelten das Widerrufsrecht und die Standard-Rückgaberichtlinie nicht uneingeschränkt für alle Produkte.

Wichtiger Hinweis: Lebende Produkte

Gemäß Art. 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo) ist das Widerrufsrecht für Waren ausgeschlossen, die schnell verderben können, wie unsere Pflanzen. Für nicht verderbliche Artikel (Töpfe und Zubehör) gilt eine Rückgaberichtlinie von 14 Tagen.

Rückgabebedingungen (nicht verderbliche Produkte)

Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem er erhalten wurde: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Dieser Ausschluss steht im Einklang mit der Richtlinie (EU) 2023/2673, die das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen regelt und ausdrücklich eine Ausnahme für verderbliche Waren vorsieht.

Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie uns unter info@piantedappartamento.shop.
Hinweis: Rücksendungen müssen an die auf unserer Website angegebene Adresse geschickt werden.

Schäden und Probleme (speziell für Pflanzen)

Prüfen Sie die Bestellung bei der Lieferung. Wenn eine Pflanze beschädigt oder falsch ist:

  • Meldung: Senden Sie innerhalb von 48 Stunden eine E-Mail an info@piantedappartamento.shop.
  • Dokumentation: Die Fotos müssen Folgendes zeigen: eine Gesamtansicht aller erhaltenen Pflanzen, eine Detailaufnahme des konkreten Schadens, die Außenverpackung und das Versandetikett. Unvollständige Fotos ermöglichen keine vollständige Beurteilung. Dies ist für die Anerkennung ohne Rücksendung des Produkts unerlässlich.
  • Lösung: Nach Prüfung haben Sie Anspruch auf eine vollständige Erstattung oder einen Ersatz.
  • Nach persönlicher Beurteilung: Bei schweren strukturellen Schäden, die das Überleben der Pflanze gefährden, haben Sie Anspruch auf Ersatz oder vollständige Erstattung. Bei kleinen optischen Mängeln infolge von Transportstress (wie dem natürlichen Abfallen einer Blüte oder eines Blattes) gilt die Pflanze nicht als mangelhaft; ich entscheide jedoch nach eigenem Ermessen, ob eine teilweise Entschädigung oder ein Rabattgutschein angemessen ist.

Jahreszeitliche Eigenschaften von Gartenpflanzen

Gartenpflanzen folgen, wie die gesamte Natur, dem Rhythmus der Jahreszeiten. Im Herbst und Winter können manche Sorten weniger üppig wirken, Blätter verlieren oder ruhend erscheinen – das ist ihre natürliche Art, Energie für den Neuaustrieb im Frühjahr zu speichern. Dies stellt keinen Mangel dar. Wenn Sie Zweifel am Aussehen der erhaltenen Pflanzen haben, kontaktieren Sie mich bitte, bevor Sie eine Beanstandung einleiten.

Ausnahmen

Nicht zurückgegeben werden können: verderbliche Produkte (Pflanzen), personalisierte Artikel, reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine.

Erstattungen

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.