Terugbetalingsbeleid
Niet goed, geld terug
MINÌ® Italia Piantedappartamento distribueert levende planten. Daarom is het wettelijke herroepingsrecht en het standaard retourbeleid niet onverkort van toepassing op alle producten.
MINÌ® Italia Piantedappartamento distribueert levende planten. Daarom is het wettelijke herroepingsrecht en het standaard retourbeleid niet onverkort van toepassing op alle producten.
Belangrijke Premisse: Levende Producten
Conform artikel 59 van de Consumentencode is het herroepingsrecht uitgesloten voor de levering van goederen die snel bederven, zoals onze levende planten. Voor alle niet-bederfelijke artikelen (zoals potten en accessoires) hanteren we een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Conform artikel 59 van de Consumentencode is het herroepingsrecht uitgesloten voor de levering van goederen die snel bederven, zoals onze levende planten. Voor alle niet-bederfelijke artikelen (zoals potten en accessoires) hanteren we een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retour (Niet-bederfelijke producten)
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Hoe start je een retour?
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@piantedappartamento.shop.
Let op: retouren moeten naar het adres worden gestuurd dat vermeld staat op onze website.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourlabel met instructies. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@piantedappartamento.shop.
Let op: retouren moeten naar het adres worden gestuurd dat vermeld staat op onze website.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retourlabel met instructies. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen (Specifiek voor planten)
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Als een plant beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, volg dan deze procedure:
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst. Als een plant beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, volg dan deze procedure:
- Melding: Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar info@piantedappartamento.shop.
- Documentatie: Voeg duidelijke foto's toe van de schade aan de plant en de verpakking. Dit is essentieel om de aanvraag te valideren.
- Beoordeling: Ons team beoordeelt de schade. Na bevestiging heb je recht op een volledige terugbetaling of een vervangende plant.
Uitzonderingen
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd:
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd:
- Bederfelijke goederen: Zoals onze levende planten (behalve bij transportschade gemeld binnen 48 uur).
- Aangepaste producten: Speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen.
- Sale-artikelen en cadeaubonnen: Deze kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Terugbetaling
Bij goedkeuring word je automatisch binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bij goedkeuring word je automatisch binnen 14 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.