Informativa sui rimborsi
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MINÌ® Italia Piantedappartamento distribuisce piante vive. Per questo motivo, il diritto di recesso e la politica di reso standard non si applicano integralmente a tutti i prodotti.
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Premessa Importante: Prodotti Vivi
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente, come le nostre piante. Per gli articoli non deperibili (vasi e accessori), applichiamo una politica di reso di 14 giorni.
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente, come le nostre piante. Per gli articoli non deperibili (vasi e accessori), applichiamo una politica di reso di 14 giorni.
Condizioni di reso (Prodotti non deperibili)
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non usato, con etichette e nella confezione originale. È necessaria la prova d'acquisto.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non usato, con etichette e nella confezione originale. È necessaria la prova d'acquisto.
Questa esclusione è conforme alla Direttiva UE 2023/2673, che disciplina il diritto di recesso nei contratti a distanza e prevede espressamente un'eccezione per i beni deteriorabili.Procedura di reso
Contattaci a info@piantedappartamento.shop.
Nota: i resi devono essere spediti all'indirizzo indicato sul nostro sito web.
Una volta accettato il reso, riceverai le istruzioni. Gli articoli rispediti senza autorizzazione non saranno accettati.
Danni e problemi (Specifico per le piante)
Ispeziona l'ordine alla consegna. Se una pianta è danneggiata o errata:
Ispeziona l'ordine alla consegna. Se una pianta è danneggiata o errata:
- Segnalazione: Invia un'e-mail a info@piantedappartamento.shop entro 48 ore.
- Documentazione: Allega foto chiare del danno. È fondamentale per la convalida senza rispedire il prodotto.
- Risoluzione: Previa verifica, avrai diritto a un rimborso completo o a una sostituzione.
- Previa valutazione personale: in caso di danni strutturali gravi che mettono a rischio la sopravvivenza della pianta, hai diritto alla sostituzione o al rimborso completo. Per piccole imperfezioni estetiche dovute allo stress del trasporto (come la caduta fisiologica di un fiore o di una foglia), la pianta non è considerata difettosa, ma valuto a mia discrezione se sia opportuno un risarcimento parziale o un buono sconto.
Eccezioni
Non è possibile restituire: prodotti deperibili (piante), articoli personalizzati, prodotti in saldo o buoni regalo.
Rimborsi
In caso di approvazione, il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
In caso di approvazione, il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.