Diritto di Reso
Soddisfatti o Rimborsati
La MINÌ®Italia Piantedappartamento distribuisce piante vive e quindi non è possibile applicare alla lettera il Diritto di Recesso e i Resi.
Procedure per il Reso:
- Segnalazione del Danno: Se la pianta arriva danneggiata, il cliente deve inviare una e-mail a info@piantedappartamento.shop il prima possibile.
- Documentazione del Danno: Allegare alla e-mail fotografie chiare che mostrano il danno subito dalla pianta. Questo è essenziale per validare la richiesta di reso.
- Analisi della Richiesta: Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro team valuterà le condizioni del danno per confermare la validità del reso.
Condizioni per il Reso:
- La richiesta di reso deve essere inviata entro 48 ore dalla ricezione della pianta.
- La pianta deve essere restituita nel suo imballaggio originale.
Rimborso o Sostituzione:
- Dopo la conferma del danno, il cliente avrà diritto a un rimborso completo o a una sostituzione della pianta, a seconda della preferenza del cliente e della disponibilità del prodotto.
Importante:
- Resi per motivi diversi dal danno subito durante il trasporto non sono generalmente accettati a causa della natura deperibile delle piante.
- È responsabilità del cliente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione fornito sia corretto. Non possiamo essere ritenuti responsabili per danni o perdite dovute a indirizzi errati o incompleti.
Per ulteriori informazioni o assistenza, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@piantedappartamento.shop